Network
Untuk meminimalisir terjadinya kecurangan dan penyalahgunaan oleh pembeli yang mengakibatkan kerugian terhadap penjual, Shopee melakukan penilaian performa setiap akun pembeli secara berkelanjutan melalui sistem internal. Jadi, hanya pembeli yang memenuhi syarat dan ketentuan sajalah yang bisa mendapatkan keuntungan dari program teranyar Shopee Garansi Bebas Pengembalian ini. Nah, jika ada pembeli yang teridentifikasi pernah melakukan penyalahgunaan atau tidak memenuhi syarat program Garansi Bebas Pengembalian, maka akun pembeli tersebut akan diblokir oleh Shopee. Dengan ini, penjual akan terhindar dari pembeli yang terindikasi dan terbukti telah menyalahgunakan program Garansi Bebas Pengembalian.
- Penjual dapat melakukan banding jika menemukan pengembalian barang dari pembeli yang tidak sesuai syarat dan ketentuan
Dalam program Garansi Bebas Pengembalian di Shopee, para penjual juga mempunyai wewenang untuk mengajukan banding walaupun sudah ada keputusan agen Shopee, setelah menerima pengembalian produk dari pembeli jika menemukan pengembalian barang yang tidak sesuai syarat dan ketentuan. Pembeli juga diwajibkan melakukan pengemasan pengiriman pengembalian barang yang benar dan aman.
Jika penjual mengalami kesulitan saat mengajukan banding, mereka dapat segera menghubungi customer service Shopee. Jika penjual terbukti benar dalam banding tersebut, mereka akan memperoleh hasil penjualan.
Demikian beberapa poin penting yang harus dipahami oleh para penjual terkait program Garansi Bebas Pengembalian di Shopee. Oleh karena itu, penjual wajib memahami fakta-fakta di atas agar bisa memanfaatkan program Garansi Bebas Pengembalian di Shopee secara maksimal, agar bisa menarik pembeli baru hingga menaikkan pembelian berulang karena tingkat kepuasan pembeli yang meningkat.***
