Network
SEPUTAR CIBUBUR – Kondisi pandemi Covid-19 saat ini mengubah perilaku konsumen. Salah satunya, perilaku konsumen dalam berbelanja dan melakukan pembayaran. Belanja secara online dan melakukan pembayaran dengan sistem digital.
Hasil riset Kredivo dan Katadata Insight Center menunjukkan bahwa pembayaran menggunakan metode paylater makin diminati selama pandemi Covid-19.
Berdasarkan hasil riset yang dirilis secara virtual, Rabu 9 Juni 2021, diketahui bahwa 55% pengguna paylater di tengah pandemi Covid-19 saat ini merupakan pengguna baru kurang dari satu tahun, sementara 41% konsumen memilih fitur paylater untuk mengontrol pengeluaran bulanan.
Baca Juga: Buat yang Mau Belanja, Matahari Perkuat Gandengan Tangan dengan Tokopedia
“Pandemi telah mengubah banyak hal dalam keseharian kita, termasuk perilaku kita saat bertransaksi digital," ujar VP Marketing & Communications Kredivo, Indina Andamari dalam keterangannya, Rabu 9 Juni 2021.
Hasil riset tersebut menunjukkan paylater berpotensi semakin diminati sebagai pilihan pembayaran yang cepat, aman, dan nyaman.
Paylater diperkirakan menjadi salah satu pembayaran digital yang tumbuh paling cepat di e-commerce dalam satu tahun terakhir.
Baca Juga: Merger dengan Gojek, Tokopedia Tetap Sediakan Pilihan Metode Pembayaran Lain
Studi tersebut menunjukkan bahwa hampir 90% konsumen menyadari bahwa paylater merupakan sebuah opsi pembayaran.
Dalam riset tersebut disebutkan bahwa mereka yang sudah menggunakan paylater menyatakan sangat puas dan 50% di antaranya berencana menggunakan paylater lebih sering daripada sebelumnya.
"Sebagai pelaku pembiayaan berbasis digital terdepan, tentunya kami optimistis bahwa berbagai temuan ini dapat mendorong visi perusahaan untuk melayani 10 juta pelanggan pada 2025 melalui solusi pembiayaan yang cepat, terjangkau dan mudah diakses.” kata Indina.
Baca Juga: Belajar Lewat Online Jadi Gaya Hidup Pendidikan Masa Depan
Ketua Umum Asosiasi E-Commerce Indonesia (idEA) Bima Laga mengatakan, pandemi Covid-19 telah membawa banyak perubahan dalam tatanan kehidupan masyarakat sehari-hari. Industri digital ditantang untuk terus berinovasi demi memenuhi kebutuhan konsumen.
"Seiring meningkatnya popularitas e-commerce maupun paylater sebagai metode pembayaran selama setahun terakhir, kami berharap riset Kredivo ini bisa mendorong pertumbuhan ekonomi digital negeri lebih cepat lagi," kata Bima.
Riset perilaku pembayaran konsumen dianalisis secara khusus dengan menggunakan data yang diperoleh dari survei online yang berlangsung pada 26-30 Maret 2021 dengan 3.560 responden yang tersebar di seluruh Indonesia. ***
