Network
Baca Juga: Keluarga Pemuda Meninggal Usai Divaksin Setuju Lakukan Otopsi
Akademisi dari Universitas Pelita Harapan itu menjelaskan selama ini intansi pemerintah maupun Rumah Sakit kerap melakukan pelayanan prima atau excellent service, dimana pelayanan berbasis pada pelayanan rasionalitas dan berbasis kepada SOP.
"Nah orang-orang yang melakukan pelayanan publik yang standar SOP, hanya sekedar sesuai dengan tugasnya, sesuai dengan kewajibannya, sesuai dengan aturan jadi manusianya seperti robot, yang sifat layannya mekanistis, tidak paripurna," tuturnya.
Dalam kasus ini, Erni ibunda Samuel Reven mengatakan kuat dugaan kematian anaknya akibat malpraktik, karena ada kejanggalan atas perawatan yang sampai saat ini belum diketahui latar belakang penyakit apa yang diderita Samuel hingga berujung meregang nyawa.
Baca Juga: Lima Pilihan Rumah Sakit di Kawasan Cibubur
"Kami tidak dikasih rekam medis, kami hanya dikasih resume. Resume itu dua kali kami terima, lucunya resume pertama dengan kedua berbeda. Selama empat hari anak kami diruang isolasi Covid, padahal hasil swabnya negatif. Di ruang itu kami tidak bisa lihat akhirnya anak kami harus meninggal di RS Telogorejo dengan surat kematiannya, penyakit tidak menular," ucap Erni.
Karena itu Erni dan Raplan terus berjuang mencari keadilan dan tanggung jawab atas kematian anaknya setelah dirawat di RS Telogorejo Semarang pada 3 November 2020 .
Namun pasca kematian sang anak, pihaknya mengaku tidak mendapatkan tanggapan yang memuaskan dari pihak RS. Hingga akhirnya melaporkan kematian anaknya ke Polda Jawa Tengah.
“Kami menduga ada yang tidak prosedur dalam penanganan anak saya selama perawatan sehingga mengakibatkan hilangnya nyawa,” tandas Erni ***
